四、业务活动情况
（一）2021年年度业务活动总体情况和2022年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
2021年我院深入贯彻落实习近平总书记关于提高养老服务质量的重要指示精神，在各级部门的大力支持和关怀下，坚持“以人为本，尊老扶弱，诚信敬业，奉献爱心”为工作目标，贯彻落实国家强制性标准《养老机构服务安全基本规范》，提升养老服务高质量水平，现总结如下：
一、顺利完成各级下达各项任务
（一）落实国家强制性标准《养老机构服务安全基本规范》
（二）排查和整治养老机构服务中的安全隐患，推进养老服务高质量发展。
（三）配合上级部门每次工作的督查，对存在问题及时整改措施
（四）完成全国养老和省民政服务机构管理系统医养结合为老服务平台等数据的填报。
（五）持续推进长护险定点机构服务工作。
二、新冠肺炎疫情防控工作
1.落实封闭管理，暂停新收老人，禁止家属探访。
2.严格落实员工和老人核酸检测。新冠疫苗员工接种率100% 。
3.坚决执行“早发现、早报告、早隔离、早治疗”和封闭式管理要求，严防疫情安全关，落实环境消毒，每日定时健康监测，加强人员防控知识宣传，多措并举开展员工和老人心理疏导，如开展老人线上视频亲属连线，开展心理健康评估及安抚，做好慢性病的健康管理，为老人提供医院会诊“绿色通道”，保证老年人生命安全。
三、持续完善日常管理
1.加强岗位培训，提高护理人员综合素质，定期开展业务培训学习, 全员积极参加民政线上各种安全管理培训。100%持证上岗。
2.严格遵循护理质量标准，不断完善养老护理员工作标准，遵守养老护理员守则等。
3.加强《养老机构安全基本规范》培训，定期开展防噎食、防跌倒、防坠床、防走失、防烫伤等培训新冠肺炎培训和应急预案的演练。
4.开展养老机构入住老年人照顾需求等级评定，对每位新入住长者进行日常生活能力、感知觉与精神状态、疾病医疗照护、社会参与度进行评估和各种风险评估，有异常随时动态评估并制定个性化照护计划。
5.建立层级管理，充分调动全员积极性和主动性，适当考虑人员素质和护理操作水平，实施责任制护理，分管床位。根据老人生活照料工作的情况，做到弹性排班，并加强夜晚班护理质量。一年来无重大的医疗护理差错及纠纷。
（二）服务质量管理
1.坚持以“长者为中心，以质量为核心，以长者满意”为目标，加强护老沟通，多互动。
2.加强饮食管理，根据长者不同饮食习惯和要求，做到配餐多样化，营养合理化，一周菜谱不重复，每月通过膳食管理委员和民主管理委员会征求老人意见和建议，及时整改发放满意调查98%
四、“医养结合”方面
1.配备了专业的医护及日常照护团队，及时为长者提供医护服务。
2.坚持每天医护查房，为老人提供优质医护保健服务。每年为长者举行一次健康体检，建立长者医疗保健档案，根据长者身体情况，制定康复计划。
3.实行24小时医护值班，行政二线值班及医疗总值班制度，确保老人出现突发事件，危急重病时能及时处理，为长者建立了就诊“绿色通道”和转诊服务
4.配置专业的设施设备，内设医疗室、抢救室、转诊平车，每层楼设置护理工作站。房间安装紧急呼叫器，配置吸痰器，为老人接受治疗和抢救提供设备支持。
5.医疗康复治疗室为老人提供相应的康复治疗
五、2022年工作重点
（一）加强护理员的技能培训，提高综合素质和工作能力，提高养长者及家属满意度。
（二）持续做好养老机构新冠肺炎常态化疫情防控工作.
（三）贯彻落实国家强制性标准，《养老机构服务安全基本规范》提升养老服务高质量水平。2021年度业务活动情况和2022年度工作计划:
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