四、业务活动情况
（一）2021年年度业务活动总体情况和2022年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
2021年度工作总结：根据年度工作计划遵守各项规章制度，在各管理部门的监督下，对各项计划内容进行推进和完善，并且致力于成人教育工作，中心将主要工作情况汇报如下：
1、坚持做好疫情防控工作、落实内外部人员监管以及中心的消防管理，做好疫情期间人员管理和监控工作，落实人员管理工作，开展学生和内部人员的健康监测，做到日日测体温、人人有苗。
（2）做好人员卫生防控和环境维护。做好个人以及办公区域的卫生，保持整洁，保持通风透气，定时做好消毒工作和消毒记录；准备充分防疫物资，做好防疫工作检查和控制，维护中心安全。
（3）配合大厦做好消防检查和消防要求，按要求及时更换消防设备。
2、面对疫情的挑战与政策变动，公司的相关业务也受到严重打击，造成一定亏损，目前在不断缩小公司规模，2021年已搬回公司总部办公，统一管理，地址由广州市天河区龙口东路5号龙晖大厦15层1503、1505室变更为广州市天河区五山路373号五山科技广场C座第四层自编C417-419、C427、C429号，已完成相关变更手续。
3、根据市场变化，保证学习质量和提高中心专业性服务
（1）随着疫情的发展，根据当前形势，为了继续保证学生学习质量，继续保持网课平台，让老师和学生保持联系，为双方搭建良好的沟通平台，为学生构建良好的上课环境，保证学习质量和学习进度实现跨越距离、跨越时间和空间的限制，充分利用网络的优势去保证学习质量。
（2）完成班主任服务细则，班主任对自己岗位职责明确，清楚服务流程，每个班主任利用好各自优点跟学生沟通，加强学生对班主任的信任度，拉近与学生的距离，及时了解学生需求情况，给出专业的建议和意见，高质量做好服务学生工作，促使学生顺利完成学业，提高中心在行业内的口碑。4、根据章程要求，2021年已召开两次理事会议，分别是2021年5月20日关于2021年度为规范社会组织法人治理专项整治工作以及2021年9月6日变更办学许可证地址事宜。5、根据教育市场政策改革需求，严格遵守高校收费的要求，拒绝教学点（成考）一次性收费，即按年交费，且统一上缴到高校官网的政策要求！6、2021年度中心人员从36流动变为27人，其中24人专职人员，3人为兼职人员。2022年度工作计划：1、疫情不结束，我们不懈怠，始终严控做好疫情防控措施
（1）根据疫情防控管理要求，进行内部疫情防控，杜绝出现任何问题，做好疫情防疫演练、防疫流程和预案，积极参加教育局以及社区防疫会议和培训课程。
（2）做好内部人员旅居史情况登记，外部人员和学生来访记录登记，办学区域防控物资准备充足和定期消毒等工作，杜绝出现任何风险问题。
2、打造专业团队、提供专业的服务
不定期培训招生团队和教务团队，使两大团队对工作定位清晰、工作沟通及时，在招生与后期服务学生能在不同情况下提供专业的建议与服务，减少投诉与退费情况，使学生满意度高达90%。不断提高新生进班率、考试通过率以及毕业人数。
3、增强中心办学实力、力争新突破
（1）加强资源建设，认真做好资源开发工作，做好网站建设，充分利用流量平台优势，大力开发资源，更大范围招生、帮助更多人员提升学历，服务于更多学生。
（2）加强师资队伍建设，提高教师的业务素质与教学质量。4、根据教育政策变动，严格按照政策规定进行招生工作，坚持合法招生正规收费合规办学的原则；按照求及时做好教育局、民政局年检工作，及时更换中心的资质证件等。
2021年度业务活动情况和2022年度工作计划:
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