四、业务活动情况
（一）2021年年度业务活动总体情况和2022年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
2021年度工作报告
一、2021年度业务活动总体情况
（一）综述
广州市天河区天祥关爱服务中心（下称“本单位”）于2014年8月29日注册成立，2021年严格按照章程规定的业务范围开展业务活动，从事公益性活动。本单位开展了个案关爱项目，为刑事案件当事人提供物质资助、精神关爱及其它生活帮助；组织了线上交流活动，传播爱和宽恕的人文精神理念。
（二）个案关爱项目
本单位于2021年针对有困难的刑事案件当事人家庭开展了个案关爱项目，共为8户家庭提供了帮助，直接资助刑宝11人，间接受益32人。
援助刑宝（主要针对刑事案件的未成年人）、梦想飞翔（主要针对刑事案件家属）、重塑新生（主要针对刑事案件当事人）是本单位三大项目，主要根据受助人的年龄，需求，需要援助的内容进行划分。总体工作包括组织志愿者对个案家庭进行上门探访，了解家庭情况；为经济困难的个案家庭提供爱心资助金；根据个案情况的需求提供心理咨询与辅导；对个案家庭中的失业人员提供就业指引；长期关注个案家庭中未成年人的学习、生活、健康等成长情况。通过本单位的工作，解决了这些家庭的燃眉之急，使他们更快地回归正常生活状态，减小了刑事案件带来的创伤。
（三）线上公益活动
本单位基于疫情原因，2021年甚少开展线下公益活动，改成线上交流活动。建立了受助人微信群，由志愿者定期定时与受助人进行日常生活交流，时刻关注受助人的动态，及时给予相关引导或者援助；建立志愿者交流群，每月定期开展线上交流活动，宣传了“宽恕•和解•爱”的理念。
（四）暑假、寒假慰问活动
2021年8月，工作人员对本单位已救助过的刑宝，用手机微信视频或者致电进行暑假慰问。
2021年12月，在京东购买26个膳魔师保温杯，送给26个受助儿童，让他们感受冬日的温暖。
（四）人员管理
人员管理
1.人员概况：常务理事成员5人、监事1人、兼职执行人员2人（原专职1人，6月已离职）。
2.工委情况：因人手问题，工委已解散。
3.志愿者管理：目前登记在册志愿者人数达200人。
二、2022年度工作计划
（一）宣传工作
目前基于资金，人手等问题，机构原有的网站，微博等自媒体平台已暂停运营，目前宣传窗口只有微信公众号，宣传力度不高，2022年将逐步优化，丰富微信公众号的分类，推文的质量等。
（二）个案关爱工作
2021年
个案关爱 二次资助个案2个 每案资助5000元，探访1次
首次资助个案（普通）10个 每案资助5000元，探访1次
首次资助个案（重点）3个 每案资助10000元至15000元，具体由审批委员根据实际案情决定，每案探访3次。
个案制度：
1.优化个案审批流程、优化个案申请资料、优化援助方式；
2.完善天祥关爱个案三个子品牌项目，主推“刑宝”项目；
3.对旧案进行回访与跟进。
（1）逐一确认个案是否可以结案。
（2）若需结案的，则个案负责人提出申请，工作人员进行审核；
（3）若需继续跟进，则个案负责人设计关爱方案。
（三）行政
1. 增聘一位专职人员，担任项目主管，负责项目设计、执行以及筹款等事宜。
2. 完善财务制度、行政制度、个案制度、志愿者管理制度等制度。
（四）人员管理
1.志愿者的管理
优化志愿者管理制度，引进新志愿者；开展志愿者培训。
2.理事会的管理
完善理事会制度，定期开理事会，商议机构的运行。
广州市天河区天祥关爱服务中心
2021年5月1日
2021年度业务活动情况和2022年度工作计划:
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