四、业务活动情况
（一）2022年年度业务活动总体情况和2023年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
1、业务开展情况（1）桥中颐康：根据公共服务事业部桥中颐康中心年度发展计划，2022年落地承接及统筹开展桥中综合养老服务中心（颐康中心）、桥中社区居家养老服务中心、桥中社区颐康服务站（5个站点）的养老服务设施共计三大项目，5大站点服务。2022年工作里程碑事件，一是颐康服务入社区，让社区的长者在“家门口”就能享受到优质的养老服务，进一步满足辖区长者的多元需求。二是整合辖区养老服务项目，降低项目成本，增大效益。7月新承接桥中街社区居家养老服务项目，项目运营费用60万元/年，8月承接桥中街社区颐康服务站，获得年度奖补资金共计29万元。（2）清城区两个中心：2022年，由于广州市养老服务市场竞争激烈，为了进一步发挥部门优势，积极开拓政府购买服务项目业务的版图，部门业务将延伸至清远市。通过与有关资源进行合作，承接清远市清城区养老服务平台项目，为当地养老机构、从业人员等提供评估、培训、督导等服务。项目合作期为3年，每年项目金额为79.55万元，项目总价为238.65万元。（3）羊城家政：羊城家政项目在2022年下半年有了较大的调整，一是加强团队管理，从考勤、绩效考核等方面加强，提升团队营销意识，整体工作氛围有了较大提升；二是调整推广策略，采用体验式宣传，初步获得2单长期家政单；三是及时止损，经过综合评估，于中南街合同到期之际退出了中南街的业务，减少部门亏损。（4）公益创投：除了承接政府购买服务项目外，还积极开拓部门业务。结合培训学校培训业务及居家事业部长护险业务，推广养老护理员培训及失能长者照料服务，通过申报第九届广州市社会组织公益创投活动，成功获得17万元资助。
4、数字化转型
（1）会员发展
各项目结合业务工作积极发展会员注册，本年度累计发展746人，并结合公司会员日活动推广会员福利及业务，进一步推广公司业务。
（2）社群运营
依托桥中街项目、以及社区颐康服务站的业务及阵地优势，通过会员管理的方式，吸引桥中街社区居民成为会员，同时维系颐康中心与会员的关系。结合颐康中心所有服务，通过一系列的运营规则和专属权益来获取新会员、维系老会员、促进会员活跃、刺激会员消费等，并提升会员对中心、对服务的忠诚度。并以各种形式的回馈，鼓励会员继续与中心保持密切关系。
2022年1-2月制定桥中会员管理方案及机制，制定会员计分以及规则，同事积极配合总部大客户中心开发一家依会员管理小程序。
在年中落地执行会员管理运营方案，依托大客户中心开发一家依会员小程序，积极开设社区长者微信群进行会员管理的方式，通过设置欢迎语、服务资讯、服务政策讯息等多种互动方式，正式落地并且完善社群的线上运营，截至目前入群长者共计278名，一家依会员注册361名。2022年度业务活动情况和2023年度工作计划:
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