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广州市天河区物业服务行业协会
2023年度年度报告

发布时间：2024年5月13日

单位名称：广州市天河区物业服务行业协会

登记证号：1234

成立时间：2022-11-25

性质：行业协会

公示项目

温馨提示：（填写该页必读）：
1、本年度业务活动情况和下年度计划简要字数限制在1000到1700字之间，若不够填写，可另附文件在本页附件的“工作报告补充材料”处上传。
2、字数包含中文、英文、数字、标点符号等所有内容，且不能带空格键。若字数超出无法储存的，建议适当的删减内容。

四、业务活动情况

（一）本年度业务活动总体情况和下年度工作计划

广州市天河区物业服务行业协会2023年工作总结及2024年工作计划一、2023年完成主要工作：（一）今年3月依法完成协会手续，建立健全协会内部制度（17项），完成了并通过协会年度报告。（二）承接政府购买服务2项，完成委托事项7项，完成行业调研3次。（三）召开了1次会员大会，2次理事、监事会会议，修订了协会章程，并顺利完成了协会负责人变更等事项。发展会员及调整协会架构：截止目前现有会员150家，其中理事单位36家，监事单位3家（监事长单位1家），会长及副会长15家。（四）两个品牌一个微信公众号建设情况：举办了2次会长论坛，3次线下集中公益培训，4次普法交流走进企业活动。微信公众号共发表推文390篇（其中含物业知识94篇，资料库64篇，安全生产46篇，经典案例39篇等），关注人数1182并持续提升，单篇点击量高达1118次，100次以上点击率文章80多篇。（五）走访会员单位40余次，促成会员互访4次、在线或线下答疑咨询100余次。二、主要做法：（一）不断加强自身建设，充分发挥桥梁纽带作用。建立健全内部规章制度，确保协会规范运行，按章办事；定期组织业务学习，提高法律意识和业务能力，以便更好地服务政府和企业。主动走访会员，了解企业难点、痛点问题，调研企业运行中的困难，积极向政府部门建言献策，积极为企业发声。通过调研我们收集完成了《物业矛盾纠纷调处典型案例》《电动汽车充电设施管理规定收集意见报告、安全生产月报告》《市委巡查组行业发展现状报告》，并呈送政府相关部门。（二）着力建设从业人员精神家园，树立协会新形象。牢守初心，着重建设“天之健”会长论坛、“天之骄”公益培训两个品牌，协会微信公众号内容包括法律法规、典型案例、物业知识、会员风采等8个版块，秘书处用心用情做好资料的收集、整理、推送等工作，其中推送21部法律法规、39宗典型案例、94篇物业知识，已初步建成了物业资料库。在建设资料库的同时，微信公众号也积极宣扬会员单位风采，传播物业正能量，讲述物业好故事。（三）立足精细做好服务，促进行业融合发展。协会自成立以来，一直秉持“新物协，心服务”理念，立足精细做好各种服务。今年5月协会承接天河区住建园林局天河区物业项目巡查专项服务，在各会长单位的大力支持下，我们组织了15个检查小组，分片包干，在做好本职工作的同时，加班加点完成了589个住宅物业小区的综合督查，完成数量、质量均为同期全市最高。三、2024年工作计划。（一）党建引领、推动企业积极建设“红色物业”，推进物业企业积极融入基层社区治理。协会将在区住建园林局的指导下推动成立行业党委，加快成立协会党支部，推进企业建设“红色物业”，鼓励在各物业小区尤其是住宅类物业小区建立业主党支部，充分发挥党支部的政治优势与战斗堡垒作用，鼓励党员积极参与到物业小区的物业管理服务监管、物业矛盾纠纷调处和小区秩序维护、垃圾分类、安全生产等社区治理的具体事务中。（二）守正创新，加强行业自律建设，推动企业良性运营。推动建设智能化物业服务平台，提升智慧物业管理服务能力。推动物业企业积极探索“物业服务，生活服务”模式，拓展与业主密切相关的养老、托幼、家政、房屋经纪等多元化经营资源链，为会员单位提供定制化产品和个性化服务。（三）着力加强“两个品牌一个公众号”建设，全力建设物业从业人员精神家园。全力建设“天之健”会长论坛、“天之骄”公益培训品牌和微信公众号。针对不同需求和行业突出难点、痛点问题，拓展培训途径，组织针对性强、形式多样的专业培训，努力提高物业从业人员素质，从源头上减少物业投诉及矛盾纠纷；加强微信公众号的运营与维护，努力提升推文质量，不断更新完善各类法律法规及物业知识库，及时宣扬物业好故事，传播物业好声音。（四）搭建平台，整合资源链，促进企业高质量发展。继续发展会员，扩大协会规模和影响力，加大会员单位走访力度，广泛听取会员意见建议，聚焦会员需求，了解企业难点、痛点问题，主动向政府相关部门建言献策，反映企业心声，促进行业的快速健康发展。加强会员单位互动交流，积极为会员单位搭建深入交流与合作平台，促进企业间的融合发展。2023年度业务活动情况和2024年度工作计划:

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