四、业务活动情况
（一）2023年年度业务活动总体情况和2024年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
广州市天河区风铃草社会工作服务中心2023年度总结与2024年工作计划一、机构简介：1,广州市天河区风铃草社会工作服务中心是由广州市天河区人民政府为主管单位经民政局批注的民办非企业单位，本单位主要服务对象业务范围：一.接受委托、运营社会工作服务项目；二.为社区居民提供社会工作项目策划及服务；三.为孤独症、智障及脑瘫儿童提供个案服务、小组服务和社区融合活动等社工服务；四.为社区儿童提供个案服务、小组服务和社工服务；五.为社区老人及残疾人提供居家家政服务和社工服务。2.机构理念：本机构的主要服务理念为“奉献爱心，传递温暖”；提高优质的服务，致力于提高残疾人的幸福指数，同时注重社区共融和社区发展的建设，不断增加残疾人社区融合及残健共融建设。二、年度工作总结1.开展居家项目：从2023年4月开始至今承接天河区残联的残疾人居家安养服务项目，对天河区16条街道的残疾人提供居家安养服务达900人次，服务时长约为12600小时，接受政府资助金额共630000元，机构组织开展的内部技能培训，本年度开展业务会议及业务技能培训9场次，督导学习8场次。完成年度满意度调查，满意度达96%，通过努力机构赢得了残疾人高度的赞誉和认可收到赠送锦旗一面及感谢信两封。中心根据服务需求，引入社工元为残疾老人开展个案跟踪服务外，还运用社工的理念及工作手法，开展各项服务，以满足残疾人的需求。通过“社工 管理员 服务人员 志愿者”的模式，拓展了服务内容，受到残疾老人及各社区的充分肯定和赞许，该种模式成为中心服务的另一特色，项目有序及扎实的进行没有出现任何投诉事件。2.倡导活动：活动主题为《幸福天河、关爱残疾人·中秋节慰问活动》、《全国助残日“小小音乐节”》活动及风铃草《夏日健康送福利》康复活动。3.开展残疾人肢体康复辅助项目：自2023年1月至12月，为项目引进康复专业治疗师服务机构并共同合作，对天河区7条街道中辅助肢体残疾人成功申请并享受了残疾人肢体康复训练服务，年度服务101人次服务时长约为810小时，年度满意度调查中�的受访者表示非常满意。4.开展影子老师陪读项目：2023年3月至12月接受接受特殊儿童家长委托由机构先后安排7名影子老师进校陪读，从而加强提高孩子们在校的各方面能力，促进了孩子们在校与其他学生在生活上的融合。本年度结算完成陪读服务费金额为197485元。三、机构宣传工作方面:1.线上宣传方面：利用微信短信公众号等线上平台的力量推送宣传机构各服务项目。2.线下宣传方面：印刷宣传单在各个街道放置宣传单张来宣传，中心的工作人员也通过上门派发宣传单张和耐心讲解服务，让社区的街坊朋友都能了解机构中心的惠民服务及宗旨。四、新一年度计划：1、开展好居家安养服务的申请准备工作，继续拓展好康复服务、陪读服务项目；2.增加各个项目的服务量，年度目标为：居家服务110人康复服务20人陪读服务10人。3.提升员工的工作水平管理水平，管理好项目实施团队，同时及时更新项目的管理制度并认真执行，根据项目延申的相关情况进行项目计划的细化及分工。4.在保证标准化服务的基础上，提高服务质量，服务要多元化。5.加强影子老师日常培训，做好影子老师的专业督导工作。6.增强全体人员对于康复专业方面的学习，深入透彻了解康复服务项目的政策内容。7.继续加大服务机构的宣传力度，提升机构的知名度，丰富与政府部门、社区基层服务机构和残疾人之间的沟通互动。8.积极招募爱心企业与爱心人士，共同参与关爱残障群体的公益活动与探访活动，为残疾人开展创新、高效、人性化的社工服务。广州市天河区风铃草社会工作服务中心2024年1月3日2023年度业务活动情况和2024年度工作计划:
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