四、业务活动情况
（一）2023年年度业务活动总体情况和2024年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
广州市天河区原点社会工作服务中心，前身是2012年1月在荔湾区民政局注册的广州市荔湾区原点社会工作服务中心，于2015年1月转到天河区。机构坚守社会工作专业服务理念，致力于为社会服务事业贡献力量。
一、2023年度工作总结
2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，是三年疫情防控转段后经济恢复发展的一年。在上级党委和上级民政部门的悉心指导下，在各位理事的支持和社工志愿者的共同努力下，机构充分发挥惠民生、兜底线、救急难、保平安的积极作用，以实实在在的服务成效助力困难群众生活品质提升，主要取得以下成效：
（一）常态化开展社工督导，提升团队的专业能力和协作精神
机构邀请专家学者担任督导，常态化为社工团队提供专业指导、服务技巧、风险管理和情感支持等督导服务。一是开展管理式督导，由项目主管加强对服务项目的管理和把控，合理安排分工，监督项目进展，稳步推进各项工作有序开展；二是开展师徒式督导，加强对新手社工和实习生的教育训练，指导和鼓励他们运用社会工作专业知识和技能开展服务实践，并在实践中找出不足，及时开展复盘交流，总结服务技巧，提升专业能力；三是开展咨询式督导，面向社工团队提供心理和情感上的支持，促使每一位社工更好地认识自我的重要性与价值感，激发工作团队的活力和潜能。
（二）常态化开展志愿者培训，提升志愿者队伍的服务水平和团队活力
机构通过建立志愿者培训、团建、激励等制度，完善志愿者的管理工作。2023年，机构共培育新志愿者359名，培训志愿者984人次，进一步储备了志愿服务队伍的力量，增强了志愿服务队伍的能量。
（三）常态化开展困境儿童服务，提升大病儿童的就医体验和人文关怀
机构于2018年11月孵化了困境儿童志愿服务队伍“益童天使团”，2023年，机构指导和支持“益童天使团”开展了“益童守护病房小勇士”病区趣味课堂项目、“武勇无畏、爱意绵绵”欢度六一服务项目、“医路有爱，温暖常在”病区慰问探访项目，组织志愿者达到710人次，服务患儿家庭达到1666人次，志愿服务服务时数达到2050小时，先后获得中央广播电视总台大湾区之声电台、广州电视台等媒体平台的认可和报道，相关志愿服务事迹也被华南理工大学出版社出版的《志愿相伴青春路：广东中学生志愿服务实用教程》一书收录。
1.病区趣味课堂项目内容新颖，为患儿带去别样的课堂体验
2.欢度六一服务项目形式多样，为患儿带去愉悦的节日感受
3.病区慰问探访项目资源丰富，为患儿带去暖心的关爱祝福
二、2024年度工作计划
（一）夯实组织建设，增强基层组织引领力
机构将坚持稳中求进，坚持把高质量发展作为新时代社会组织工作的硬道理，夯实组织自身建设。一是加强党建引领，定期组织党建知识交流学习，将党建工作与业务工作相结合，以党建指导机构各项工作开展，把坚持党的领导和社会主义制度落实到广大基层群众中去；二是优化组织结构，明确各部门的职责和权力，建立流畅的沟通渠道，确保信息在组织内部的有效传递；三是将加强内部治理，定时更新内部管理制度，包括财务管理、项目管理、人力资源管理等制度，确保组织的规范运作。
（二）管理机构运营，增强机构平稳发展运行
为了保证机构的发展和平稳的运行，2024年将更换机构理事会成员、更换办公住所。以新血液补充机构发展力量，担好专业支持角色，在新时代做出新贡献。2023年度业务活动情况和2024年度工作计划:
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