四、业务活动情况
（一）2023年年度业务活动总体情况和2024年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
广州市天河区长兴街社区卫生服务中心2023年工作总结暨2024年工作计划
在天河区卫生健康局的正确领导下，在慢性病防治中心、区疾控中心、区妇幼保健院、区卫生监督所等业务指导部门的报导下，中心全体医务人员团结一心，坚持立足社区，服务居民，防控疫情，以“一切病人为中心”的服务宗旨，继续坚持“外竖形象、内抓质量”的管理理念，努力提高服务质量和水平，积极履行好我中心的社区健康服务职能：
一、党建引领，推进中心业务高质量发展。
党的二十大报告指出要把保障人民健康放在优先发展的战略位置，要实现好保障人民健康的战略任务，就必须要推进中心高质量发展。中心严格落实党委领导下的中心主任负责制，充分发挥党委“把方向、管大局、做决策、促改革、保落实”领导作用，坚持民主集中制，贯彻落实“三重一大”制度。按照全面加强党的建设要求，把制度建设贯穿党建工作全过程，推进党建入章，健全党组织管理。
二、提高认识，加强领导，层层落实安全生产责任制。
中心落实中心-科室-个人三级安全生产责任制，全面推进医疗质量安全、护理质量安全、院感安全、消防安全教育管理工作。开展各类医疗应急演练5次。到下属站开展急诊急救培训演练３次。全年共完成医疗质量检查13次，3个站（岑村站、长湴站、兴科站）医疗质量检查4次。20次医疗质理持续改工作。4次季度质控报告。10次中医西医处方点评月报告。每月开展１次护理质量检查。开展院感管理培训12次，组织科室督导员培训考核3次，手卫生培训4次，医疗废物及污水处理培训2次，医疗废物泄露事故演练1次。开展消防安全知识全员培训５次，演练１次。
三、优化就医环境，提高医院基本医疗服务能力。
今年我中心在完成国家优质服务基层行基本标准基础上，积极申报推荐标准。根据标准指引，我中心从软件建设到硬件改建都进行了大量的改进。截至10月３１日，中心完成服务门急诊服务29万人次，住院66人次，建立家庭病床7张，互联网线上问诊124次，上门出诊２１人次。
四、促进医防融合，积极履行好社区公共卫生服务职能,有序推进家庭医生签约服务
五、工作亮点：
1.自2023年1月1日开始，我中心联合街道公共委员会在辖区各个居委开展“送服务下社区”为辖区重点人群进行免费体检。
2.进一步完善医方融合奖惩制度，落实门诊就诊中的重点人群免费体检工作，做到人人体检.不落一人。
3.通过不断完善相关奖惩制度，落实制度考核至个人，我中心公卫总成绩年中督导排名在前2名。
4.开展了线上门诊工作，进一步满足居民的就医需要，拓宽了中心的业务发展方向。
六、202４年工作规划
１．继续加强业务培训，定期开展应急培训演练，运用ＰＤＣＡ方法，不断提高科室管理及医务人员业务技术水平，切实提高医疗救助、急诊急救应急处置能力。
２．加强医德医风及三好一满意培训，提高医务人员服务意识和服务水平，提高患者满意度。
３．发展文化建设，对医院硬件及宣传进行统一规划，提升医院形象。
４．进一步加强人才队伍建设，加快人才培养和引进力度，提高整体队伍素质。开展员工关爱工作，提升员工满意度。
5.完善激励机制，大力推动医防融。调整绩效考核方案，向医防融合、家庭医生方向倾斜。
6.继续做好安全生产工作，对医疗安全、护理安全、院感安全、消防安全层层落实责任制，长抓不懈。
7.积极发展互联网+医疗服务模式，多维度发展健康服务业务。
8.以优质服务基层行创建标准为指导，继续完善中心的各项业务管理。
2023年度业务活动情况和2024年度工作计划:
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