四、业务活动情况
（一）2023年年度业务活动总体情况和2024年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
广州市天河区启点教育培训中心 2023年工作报告 2023年，对于广州市天河区启点教育培训中心全体员工来说是短暂的一年，但是我们对2024年充满信心和希望。现就2023年度的工作总结如下： 一、2023年度业务活动总体情况 （一）、依法治校，诚信办学 1、遵守《中华人民共和国民办教育促进法》及实施条例，自觉接受上级主管部门的监督指导，按时完成上级下达的各项工作。在各级主管部门的领导下，加强与各业务部门的联系，并且密切配合，以诚信外塑形象，努力提高我校作为民办非企业的素质，推动了管理工作，做到了照章办事，依法治校。 2、认真贯彻《广州市社会力量办学管理条例》严格履行学校义务，诚信办学，信守承诺，树立了良好的品牌形象。同时严格遵守招生广告的审核发布。对学校办学性质、收费、考试、证书颁发等清楚明确，确保广告内容真实准确。广告宣传的主要载体有报纸、网络、电视等，不乱派发广告。 （二）、建立健全学校规章制度，加强员工培训，提高服务质量 1、根据办学要求，进一步规范并完善了各项规章制度，如《员工手册》、《员工考核规定》、《教务管理流程》、《值班制度》等，使员工行为有章可循，由人管人逐步过渡到制度管人，并取得了一定的效果。 2、加强员工培训与考核，提高专业知识水平。实行先培训后上岗，定期进行培训及考核，并依据培训内容对员工进行月度考核及年终综合考核，考核结果直接和绩效工资、年终奖励、晋升挂钩，极大的调动了员工工作的积极性，提高了员工的综合能力。 3、增强服务意识，为学员提供更全面的服务，要求班主任提高教育业务水平,贯彻以学生为本的理念，投入工作做到“五心一通”，即责任心、细心、耐心、用心、虚心及沟通，特别的强调胆大心细的工作态度。发现有错漏马上补足才能避免大错。及时掌握学生出勤,以了解学生的学习状况。.以便更好的管理学生，真正做学生的贴心人。 （三）、严格执行财务制度，加强财务管理 1、我校设有专职会计及出纳，设立了会计账簿，现金、账目日清月结，保证账款相符。 2、严格按照教育局及物价局审定的收费标准收费，做到合理、合法、公开、透明。 3、建立财产管理制度，对学校固定资产进行了登记。建立了学校物品购买、审批、登记制度。 4、依法纳税。按时缴纳税款，包括个人所得税和营业税等。 二、2024年度计划简要 2023年在广州市天河区启点教育培训中心的领导下，在全体教职工的共同努力下，学校在人员建设上取得了初步的成效。学校各项工作得到均衡发展，办学水平得了进一步的提高，为使2024年各项工作做得更好，我们准备做好以下几项工作： （一）、更加注重员工队伍建设，营造一支高效、和谐的管理队伍 1、每月评选优秀班主任予以嘉奖，对于不合格的班主任予以警告处分 2、不断招聘优秀的任课老师，保证学员考试的通过率 3、管理制度分明，责任明确到人 （二）、继续强化班主任职责、加强班级管理，加强与学员的沟通，提高学员对学校的认可度与忠诚度 1.加强服务意识，提高服务质量，转变服务态度，杜绝学员投诉。2023年度业务活动情况和2024年度工作计划:
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