四、业务活动情况
（一）2023年年度业务活动总体情况和2024年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
过去的一年，在公司各部门的领导及大力支持下，梅花园2023年日常经营总体运作正常，无重大各项非正常事故发生。一直坚持以长者安全为本，为长者提供优质服务为宗旨，让长者“老有所乐”为出发点，秉承我司“传递生命的感动”服务理念。保证全年未发生重大安全事件，无相关重大服务投诉事件；日常管理上出现的问题与上级民政、协会以及相关部门联合检查中发现的不足，在上级及区民政的指导下，也能及时整改，保证运作有序，以提升长者服务满意度。此外，过去的一年，进一步加强了消防安全管理、食品安全管理，优化了管理过程存在不足的服务流程；加强了服务人员素质教育与护理技能培训，全年开展了6场次相关培训教育，以提升护理服务质量与员工服务意识，并保证护理服务团队上岗持证率、教育培训率100%。
另一方面，虽然长住入住方面有明显下降趋势，目前在住人数在20人之间浮动，运营压力相对较大，但对长者各项文化娱乐活动，健康知识宣教等从不节减，坚持每月为长者开展生日会，组织重大节日活动，过去一年邀请外部团体进行文艺表演不低于5次，为长者提供多元文化娱乐活动。坚持为长者开展保健品、网购风险安全教育，建立正确认知观，避免上当受骗，保证长者生活安全。
2024年度工作计划
一、深化内部管理与能力建设
优化治理体系：继续完善理事会结构，提升决策科学性，同时加强员工培训，提升团队专业能力和综合素质。
技术应用升级：探索更多科技手段在社会工作中的应用，如大数据分析辅助决策，提升服务精准度。
二、服务内容与质量再升级
服务创新：结合社会发展新趋势，研发更多适应新时代需求的服务项目，如心理健康支持、老年人关怀等。通过现有的服务业务不断创新新服务理念，优化服务
满意度持续追踪：建立健全长期反馈机制，确保服务持续改进，满足服务对象的多元化需求。2023年度业务活动情况和2024年度工作计划:
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