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广州市天河区五山街老年协会自成立以来，在街道党工委的指导下，以“老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐”为目标，维护老年人的合法权益，协助社区居家养老建设，组织老年人实现自我价值。2023年，五山街镇常住老年人口14380人，户籍老年人口11200 人，协会服务总人数：8067人，服务覆盖率72%。其中，资助对象（含特困）1人；自费对象2570人（含配餐、上门所有服务），自费对象占比 ：32%。开展服务项目种类：12 种（养老服务向导、助餐配餐、生活照料、定期巡防、辅具租赁、家庭照护培训、文体教育、居家适老化改造、家庭养老床位、日间托管、临时托养/长期托养、医养康养/康复护理）
现把2023年工作情况汇报如下。
一、搭建沟通桥梁，全力推进配餐系统接换工作
五山街老年协会根据本街街情特点，按照“分批次、分类型、逐步接换”的原则，从3月开始有序过渡广州市为老平台就餐系统。在街道领导牵头带领下，各理事单位进行洽谈，使用“三统一”的方式由广州市北斗星社会工作服务中心、广州市盈泽信息科技有限公司共同实现“统一管理、统一培训、统一流程”完成广州市为老平台就餐系统的平稳过渡。
截至2023年9月30日，顺利接换了农科院配餐点、岳洲社区颐康服务站配餐点、华工地掷球场配餐点的配餐系统，并在理事单位的大力沟通协调下，各高校、机关的长者饭堂积极提供在地资源开展饭卡接换工作，截至9月30日，农垦总局长者饭堂、华文学院长者饭堂、五所自建饭堂、华工三个饭堂、华农两个饭堂共接换市系统饭卡4971张。
在就餐配餐方面，今年恢复供餐以来，服务总人数：7235人，集中就餐总人数：7235人，就餐人数占辖区户籍老年人口总数比例：65%。助餐配餐服务总量（4-10月）：508562人次。
二、挖掘老年人力量,探索互助互利养老服务模式
协会积极开展为老服务和老年互助活动，培育一支20人的银龄志愿者服务队。联动协会理事单位，发挥单位型老年社区优势，秉持健老服务弱老理念，促进低龄高能长者服务高龄弱能长者。队伍成立至今，队员继续发挥自身余热，对高龄长者进行电访问候、上门慰问、防诈宣传、手机教学等。初老志愿者参与服务总人次238人次，服务辖区内长者总人次3447人次，通过时间银行系统登记志愿时数为440.4小时。
在社工的带动下，银龄志愿队自主性逐渐显现，曾有手机学堂的学员提出想学习课程以外的知识，有银龄志愿者主动提出在非上课时间教他们。社区内形成了互助支持网络，营造了和谐友爱的氛围。
三、开展文娱活动，实现“老有所乐”新生活
为了让长者老有所乐，协会开展了形式多样的文娱活动，包含手机学堂、健康操、防诈骗宣传、观影活动、健康宣讲等。截止2023年11月，线上健康恒常活动192人次，恒常活动389人次，手机学堂112人次，防诈骗宣传225人次，举办一场三八妇女节摄影比赛，得奖5人，重阳登高活动120人次、游园活动32人次、观影活动58人次、微型养老博览会500人次，累计人次1633人次。
四、心系困境长者健康，呵护心灵共筑安全
五山街老年协会长期关注社区困境长者的精神状况和居家安全。精神慰藉方面，协会联动社工与51名困境长者和重点长者签订服务合作协议，每周提供1-2次电话问候，每月2次关怀访视.安全援助方面，与70名困境长者和重点长者签订服务合作协议，每季度提供至少1次水电煤等安全巡防及恶劣天气提醒。截止至11月累计服务4413人次。2023年度业务活动情况和2024年度工作计划:
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