四、业务活动情况
（一）2023年年度业务活动总体情况和2024年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
广州市大家社会工作服务中心2023年年度工作总结
2023年是机构自承接政府项目以来的第11个年度，机构秉承服务理念和初心，经过不懈的努力和实践，在社会服务、服务质量、服务品牌、媒体宣传、资源整合等方面都进行了一系列摸索和发展，并取得了一定的成绩。以下是大家机构2023年年度工作情况总结：
1、运营管理方面
本年度，根据服务场地硬件和设备要求设置有个案、小组、多功能室、档案室、储物室、消防指引和消防设备、求助铃等硬件设施。同时，中心前台、宣传栏、活动区域等空间均设置了服务制度、宣传资料等中心服务和运作指引标识，便利来访居民享有安全舒适的活动环境。
2、服务对象权益保障方面
本年度，机构严格按照制度执行，并从中心层面要求服务时间需要结合服务对象的情况来设置，充分尊重服务对象；服务每个环节，注重服务对象的知情权和参与权；隐私权方面注重资料的保密以及注重研讨和宣传时的资料保密；安全权方面外出活动都会购买意外保险，服务过程中注重考虑安全性，中心每月进行一次的消防设备检查并开展了消防培训；申诉权方面在中心前台显示申诉流程并在社工站入口处设置了信箱。
3、服务质量方面
本年度，机构注重兜底性服务，要求各个领域做好十七类人群的建档工作，全覆盖困难群体，并为困难群体设置专门的服务计划，如“增收帮扶”计划、“微帮扶”计划等。按照《专业服务质量监测制度》、《专业服务流程指引》、《服务内部监督评估机制》对中心各领域服务进行监测，确保服务质量。
4、发挥资源整合能力优势，推动资源转化为公益力量。
机构各项目点注重资源整合，通过整合多方资源参与公益，包括慈善会、基金会、公益组织、爱心企业、学校、志愿队伍、志愿者等，不断增强困境服务群体的社会支持网络，综合运用社区的有形资源（人力、财力、物力、场地）和无形资源（技术、组织、社会关系），让更多有需要的困境服务群体受益。本年度，机构链接社会资源折合价值达到30余万元。
广州市大家社会工作服务中心2024年工作计划
经过近11年的摸索和发展，机构培养了大批社会工作专业服务人才，积累了丰富的社会服务项目工作经验，大家机构将不忘初心，扎实奋斗，做出成绩。
1、保质保量按时完成已承接的社工服务项目。
目前，机构正在承接的项目以街道级社工项目和服务专项为主，将保质保量按时完成协议服务内容。
2、结合机构定位和发展方向，不断争取新的突破。
结合机构发展情况，在重视服务、宣传、运营的基础上，明确本年度机构发展方向，擦亮机构服务品牌，形成服务特色，并重视实务研究成果，争取机构工作有所突破。
3、积极拓展符合机构发展方向的社会工作服务项目。
总结承接和运营的社工服务项目经验的基础上，积极尝试拓展新的服务项目，重点聚焦在社工站项目服务上。
4、进一步提升机构管理能力，增强机构管理执行力。
落实机构各项管理制度，明确工作职责，并结合实际管理需求，不断更新完善机构管理制度，增强管理执行力。
5、其他工作
进一步加强党建服务、社区志愿者培育、社区基金培育、社区社会组织培育、社区慈善服务等工作。
2023年度业务活动情况和2024年度工作计划:
字数限制在1500字之内。字数包含中文、英文、数字、标点符号等所有内容，且不能带空格键。若字数超出无法储存的，建议适当的删减内容。 |
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