温馨提示：（填写该页必读）：
1、请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、开展承诺服务和信息公开活动情况、按照章程开展活动情况等。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。
2、表格填写限制1500字内，若不够填写，可另附文档在此表下方的“其他说明”处上传文件。
3、字数包含中文、英文、数字、标点符号等所有内容，且不能带空格键。若字数超出无法储存的，建议适当的删减内容。
四、业务活动情况
（一）2023年年度业务活动总体情况和2024年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
2023年是广州市天河区龙洞护理站正式成立的第二年，护理站在广州市天河区卫健局和广州市天河区行政审批局的领导下，由广州天河龙洞医院统筹安排，组织和参与各项社区义诊宣教活动。一、本年度，我站与广州天河龙洞医院紧密联系，共同组织开展社区义诊24次，健康讲座8次。 二、年内完善了《护理质量安全管理制度》、《护理站感染管理制度》等，落实各项日常工作规范、安全防控措施管理及应急操作流程，定期开展各项安全隐患排查，做到及时发现及时整改，防范于未然。此外，站内每月召开《护理质量管理与持续改进》会议，年内对《护理安全质量检查标准》、《护理文书质量检查标准》《优质服务检查标准》更新修订，通过加强日常护理监督、提升护理技能等措施，确保了护理工作的质量和安全，全年站内未发生护理安全事故及投诉。三、年内护理站组织了一系列护理技能培训和专业知识学习活动，提高了护理人员的业务水平和综合素质。同时，还积极组织参与广州天河龙洞医院的护理培训和学术交流，定期邀请专家到站进行检查及技术指导，从多方面增强护理人员的技术水平和专业素养，四、与广州天河龙洞医院签订了对口帮扶协议，建立良好互助互通机制和转诊流程，通过绿道的建设，为患者提供快速、便捷、专业的服务。五、确保《医疗机构执业许可证》按期效验,站内业务严格按照执业范围开展，不擅自扩大诊疗科目、不聘用无证人员或持证人员跨范围执业。新的一年，护理站将继续以患者为中心，以提升护理质量和安全为核心目标,致力于以下工作:一、进一步做好站内护理管理工作，完善制度和操作流程，强化督导，狠抓落实，确保护理工作质量和安全；二、优化护理流程和工作机制，提高工作效率和工作质量；三、加强护理人员的培训和学习，组织人员定期到外单位进行学习及交流，不断提高护理队伍的专业素养和服务水平；四、加强与外单位的沟通协作，提升服务的专业能力和技术水平；五、及时关注患者需求和反馈，加大内部工作会议的沟通交流，持续改进护理服务质量和患者满意度。展望未来,我站将继续强化护理管理质量控制，不断提升服务理念和素质，提高环境和诊室条件，完善投诉处理流程和机制，加强人才培养，与时俱进地组织学习和落实新的政策、规范、流程、理念和规程，严格落实到日常工作，服务好辖区居民，做一个让政府满意、人民满意的卫生医疗机构。2023年度业务活动情况和2024年度工作计划:
字数限制在1500字之内。字数包含中文、英文、数字、标点符号等所有内容，且不能带空格键。若字数超出无法储存的，建议适当的删减内容。 |
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