四、业务活动情况
（一）2023年年度业务活动总体情况和2024年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
广州市天河区众道社会工作服务中心成立于 2017 年 2 月，属非营利性社会服务机构。中心以“合群众之力，践行公益道路；鸣弱者之声，谋求社会福祉”为核心理念，并以“每个人都有追求梦想的权利”为服务宗旨，主要服务范围是整合跨界别资源，挖掘社会的“痛点”需求，探索“有活力、同参与、展自强”的公益服务模式。中心由一批资深的社会工作者、心理学专家及社会服务行业督导发起成立，积极践行社会公益的服务理念。自成立起，中心积极整合资源、优化服务团队、探索新的服务模式，取到了一定的成效：一是完善管理机制。2023年，以理事层为核心的人员通过积极对外学习，借鉴优秀社会组织的管理经验，完善了包括财务管理制度、专业服务监督及优化制度、行政管理制度、档案管理制度等完整体系。二是完善中心党建版块。积极参与联合党支部活动，组织员工参与培训学习，培养入党积极份子。三是建立专家团队。针对当前广州大部分社工虽有心理学的基础知识，但对心理学理论体系理解不一，缺乏系统知识，同时在服务应用中能力较弱、心理介入专业能力较低、特殊个案服务质量有待提升的问题，中心致力于建立一个以心理专业服务能力为依托的特殊服务输出平台，为广州的医疗机构、社工机构和儿童相关公益服务机构提供心理技术专业服务、专业培训及督导服务。目前，中心与广州3家重点三甲医院建立紧密而稳定的合作关系，与国内外心理学研究、心理咨询、儿童游戏辅导专家，以及国内权威儿童绘本传播公益组织开展了合作，能为服务对象提供专业的服务及督导。四是探索创新运作模式。中心致力于探索创新的发展模式，通过核心专业资源、依托督导及导师的专业优势，在建立专业服务平台的基础上，中心与基金会合作，与医院共同成立面向患儿及家长的专业服务，取到了良好的口碑，确保了中心的良好运作。五是打造中心服务品牌。自 2017 年起中心理事成员及核心团队开始关注“困境儿童”群体，在广州市儿童医院等6家三甲医院为癌症儿童及主要照护人提供心理方面支持，受到院内医护人员及患儿家庭一致认可。另外，依托机构特有的专业心理咨询师专家团队，2022年再次承接广州市天河区团委及检察院的品牌项目“天晴正途”青少年社会法律中心项目，为天河区辖内未成年人提供维护未成年人合法权益、预防青少年违法犯罪、受侵害未成年人危机干预等服务。六是践行社区公益。中心积极整合社区资源，广泛与各社会组织合作，开展社区公益活动。中心与广州市心聆阁健康咨询管理公司合作，为广医五院、儿童医院、中山二院等患儿家长提供“患儿心理特征及应对”、“照护者心理调适”等主题讲座。同时在辖内多家学校及社区开展丰富的主题活动，向青少年及社区居民宣传“学法•懂法•守法•护法”的正确理念，强化青少年安全意识与法治意识。近一年来，中心积极践行公益理念，宣传和拓展专业服务，推广社会工作。2024 年，中心服务团队将齐心协力，计划在以下几个方面做出努力：一是拓展服务项目。中心将积极参加中央财政支持社会组织参与社会服务项目、广州市公益创投、广州慈善大赛等项目，通过项目运作，一方面提升机构的竞争力，另一方面为机构储备专业人才。二是规范机构运作。中心将争取获得广州市承接政府转移职能资格，向政府购买服务方向发展。同时，中心将积极参与广州市社会组织登记评估，通过以评促进，不断完善机构各项管理机制，促进机构规范运作。三是打造服务品牌。中心将重点发展特殊人群心理关怀服务项目，将对重症儿童、失足及受侵害未成年人、困境儿童等人群提供专业性、针对性、延续性的服务，并发展成为机构的专业服务名片，同时力争推动政府购买服务，探索社会企业的运作模式。2023年度业务活动情况和2024年度工作计划:
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